常见故障及排除方法
一、天线不报警：
1. 检查天线是否供电（电源开关是否打开，插头是否脱落）。
2. 用硬标签测试天线是否报警（因为有时使用的测试软标有可能已经 解码；或是软标签已损坏；或者是软标贴的是金属包装的商品。出现这种情况天线是不报警的）。
3. 检查天线周围近距离内有无大体积的金属物品，如：存包柜、冰柜等。如有要将其移远。
二、天线误报：
1. 天线供电线路上不允许有任何其它用电设备。请电工检查配电房的总闸，是否并用了其它电器设备。
2. 检查天线周围近距离2米内有无电器设备。（如存包柜、点钞机、打卡机、娃娃机、冰柜、电饭锅等,这些设备的用线不能形成圈状）。
3. 天线周围10米范围内不允许有成卷线圈，特别是POS机的网络线不允许形成圈状，如收银台维修或暂不使用，应将网络线拉直摆放。（放在吊上也尽可能拉直）近距离内不允许有接线板和380V强电线。
4. 收银台不能离天线太近，否则也会引起误报。
5. 检查天线附近柜台商品上是否有标签。
6. 收银台回收的硬标签不要靠解码器太近。硬标签尽量用金属盒存放。
三、解码器不解码：
1. 电源未开，插头未插好。
2. 解码器电源灯亮而解码板不解码：此现象一般为收银台下的解码器到解码板的连线被人为拉断。请电工关掉电源后，重新接线。
EAS的防盗系统作用
随着零售业开架式销售的产生和发展，商品被盗等现象时有发生，严重损害了广大零售商的利益。国际上惯用的商品丢失警戒线为营业额的1.8%，而我国的开架、自选、超级市场和连锁店的商品丢失率高达营业额的3%--5%。据中央电视台报道，上海市在1993年，超市商品失窃额为300万元，而到了1997年已达3000多万元。而北京市在1998年超市商品失窃额为7000--8000万元。据2000年5月22日北京晚报报道1999年全国超市商品失窃额为800亿元。不幸的是这一数字仍在迅速增长。因此，有效防止失窃成为众多商家迫切需要解决的问题。EAS商品电子防盗系统正是为解决这一严峻的问题而产生的，它的出现，为广大商家挽回数以亿万计的损失！
EAS的作用有：
1. 改善购物气氛，提高服务质量
以往“人盯人”的方式，令很多消费者反感，从而有可能门庭冷落。EAS系统把员工对顾客“无微不至”的防范，转化成专心为顾客服务，从而提高服务质量。为消费者创造良好、轻松的购物环境，大大改善超市和消费者的关系，为超市赢得更多的顾客。
2. 简化管理，增加效率
EAS系统能有效地遏制“内盗”现象，缓和员工和管理者之间的矛盾，排除员工心理障碍，使员工全身心投入到工作中去，从而提高超市的工作效率。使用EAS系统还可从原来的基础上精选优化员工，从而提高超市的档次。
3. 威慑作用
随着开架式售货方式的兴起，商品被盗的机会也随之增大，EAS系统以强硬而礼貌的方式阻止顾客“顺手牵羊”的行为，同时会使小偷在盗窃商品时产生顾虑，甚至打消进入商店行窃的念头，给其造成极大的威慑力，避免人为因素造成的纠纷，在尊重人权的同时也维护商家的利益。
4. 提升企业形象
EAS系统本身是一种外观精美的高科技产品，在保护商品的同时也美化了超市的环境，提升了企业形象。EAS系统的应用是现代化商场发展的趋势。
5. 国内商品防盗系统的应用现状
EAS商品电子防盗系统，迄今已有30多年的历史，被发达国家认为是防止商品失窃最有效的办法。EAS系统直到上世纪90年代才逐步进入我国市场。首先在上海、北京等一些大城市的商家尝试使用，并得到大多数商家的认可。在感受EAS系统带来成功的同时，国内一些大中城市的零售商纷纷效仿，逐渐开始安装使用EAS系统。
EAS商品防盗系统--Electronic Article Surveillance 是一个针对商品丢失现象应运而生的新生代电子物品监督系统。多年的国内外用户实践经验证明EAS系统能够有效保护商品不受丢失，在使用了EAS系统后，曾经以柜台形式封闭起来的高失窃率商品也可以开架供应；同时，顾客可以不用在保安“关注”的眼神中购物，而心情愉快，轻松自如，从而使商场营业损失减少，使其营业额大幅度提高。
EAS的运用给广大用户和消费者都带来了便利。
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