山东电科院组织智能电表知识考试

　　近日，山东电力科学研究院组织开展智能电表相关业务知识的集中考试，提升了95598坐席人员对智能电表相关知识的综合运用能力和优质服务水平。

　　据悉，山东电科院多次组织开展专题培训，重点讲解了智能电表的功能特点、技术指标、常见故障现象及处理方法，以提高95598坐席人员智能电表相关业务知识水平。此次考试检验了95598坐席人员对本地费控电表、远程费控电表的功能、特性、实现方式等常用知识的掌握情况，为坐席人员及时、正确解答客户疑问提供了理论依据，进一步提高了坐席人员标准化、规范化服务水平。