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参展人员的言行规范

互联网 2013-03-12 14:37:17

  言行规范

  (一)尊重不同国家的风俗

  大型展会的参观者来自五湖四海。所以,作为参展人员,应预先了解各地的风俗禁忌,做到未雨绸缪。

  例如在称呼上,一定记住’‘礼多人不怪“这句话。在类似派发名片的小事上也要注意细节,你需要双手将名片朝着对方的方向递过去,以示尊重;也要注意握手的礼仪。

  (二)要做的事与不要做的事

  一个称职的参展人员,应该始终明确自己要做和不要做的事。要保持积极的工作态度,唯此,才能真正发挥展会的作用。

  1.要做的事

  (1)如果你发现参观者在一旁等候,至少要向他们点头致歉或微笑一下。

  (2)为客人准备一些小点心,一定要体现出热情好客的风范。

  (3)在展出之前对你所销售的产品或服务做一个全面的了解,做到有备无患。

  (4)在展会开始之前花点时间了解自己的展位。搞清自己的产品放在哪里,演示系统是如何工作的以及在必要的时候该如何安排展会服务等。

  (5)了解展馆设施,此举能让你及时帮助客户找到洗手间、电话、会客室、出口以及餐厅等设施的正确位置。

  (6)每位观众都应受到同样的尊敬,不要根据第一印象把客人分成三六九等。一视同仁的方式能为你获得意想不到的回报。

  (7)保持自信,始终保持自信的微笑,它来自于你充分的准备。

  2.不要做的事

  (1)不要聊天,如果你必须与同事商谈,需注意别冷落了一旁等候的客户,他们通常都不便打断你们的谈话。

  (2)不要随便离开展位。

  (3)不要随便步入别的展位。

  (4)参加竞赛类的展会,不要随意对竞赛结果表示不满。

  总而言之,举止行为犹如一面镜子,折射出你的品行与能力。展会的参观者也由此判定你所属企业的优秀与否。在会展地点,建立和谐愉快的关系是最重要的,这需要你良好的行为举止作铺垫。

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