北京兆维光通讯技术有限公司霍尼韦尔安防产品部简介
北京兆维光通讯技术有限公司霍尼韦尔安防事业部是公司作为Honeywell Security安防全系列产品的产品增值北方地区总分销商而设立的专门经营部门。霍尼韦尔安防事业部下设：技术支持中心，负责相关安防工程和系统的方案设计与技术支持、技术培训、技术咨询、售后服务、产品演示和工程管理等；安防产品营销中心，负责系列产品的渠道管理、销售渠道建立、渠道招募和行业客户拓展等。
Honeywell Security（霍尼韦尔安防）隶属于霍尼韦尔自动化控制系统（ACS），是当今世界100强之一的美国著名的跨国集团--霍尼韦尔集团的直属公司，是全球最大的安防器材供应商。霍尼韦尔于2001年收购美国安定宝集团，2004年开始品牌整合，将旗下有关安防的子公司进行合并，合并后的霍尼韦尔安防事业部旗下所有防盗报警、闭路监控和门禁控制产品（除西屋门禁外）统一使用霍尼韦尔这一品牌。合并前的品牌包括ADEMCO、Intellisense(C&K)、OMNI、Optex、FBII、PULNIX、Silent Witeness、System Sensor、ADEMCO CCTV、Javelin、VCL、Honeywell CCTV、Northern Computers、Nexwatch等。
北京兆维光通讯技术有限公司霍尼韦尔安防产品部经营的主要产品有：门禁系统、报警系统、监控系统及相关的全套解决方案。事业部本着 "以人为本，技术领先，专业造就价值，服务创造价值，追求客户满意服务"的理念，兼备专业认证资格的服务队伍，以提供完整周全服务，咨询顾问服务提升整合方案的价值，并贯穿于项目支持、系统维护、 培训、维修等环节之中，实现对客户的服务承诺。
◆项目支持
霍尼韦尔安防产品部视渠道为服务的延伸，与经销商建立的是一个长期的合作伙伴关系，提供给经销商的除产品本身外，还有全面完善的售后服务及全天候的技术支持。
•货到验收、到场设备配置、调试
•售前客户工程师技术培训
•配合主机系统、软件系统、应用软件的整体调试
•总体规划设计与建议
•解决项目实施的突发性技术问题
◆系统维护
向客户提供系统维护服务，保证客户的系统连续、稳定、高效的运行。旨在故障和问题出现之前，为系统和设备采取预防措施，从而避免系统故障和损失，延长了系统使用寿命，提高了客户投资回报率。
•市区4小时响应
•最完整的管理及追踪体制，精确地执行维护服务工作
•根据系统运行过程中出现的系统故障或其它异常情况，及时进行故障诊断，并提出故障诊断报告。
•制定系统维护和故障恢复的实施计划
•按故障的级别紧急处理，以排除故障，满足用户需要为首要任务
•对第三方提供的系统设备提供故障诊断建议
◆培训
安防产品部强化技术培训，除提供经销商与客户专业之训练以发挥所销售产品最大效能外，促进客户对相关产品的需求来提高业务扩展空间。以IT领域之专业技术培训服务，配合霍尼韦尔安防产品提供之解决方案，将使各项产品之销售、技术支持及技术培训结合发挥相辅之优势。
安防产品部为参与系统实施工作的用户方技术人员安排以下关于技术和产品的培训，并为项目中的工程师和用户进行普及性的技术介绍。
•系统技术基础知识
•相关技术和产品介绍
•相关产品的配置和安装技术
◆服务方式
客户联系
•电话专人服务:86-10-51551166转119/103或安防产品部，13601362550 13391881167
•传真报修: 86-10-62059160
•电子邮件报修:bin.wang@bcoc.com.cn
dingna713@126.com
◆ 保修及说明：
凡经由霍尼韦尔安防产品部采购的经销商客户，霍尼韦尔安防产品部将从国内备件仓库中提取或更换相应部件至用户现场。
霍尼韦尔安防产品部携手经销商共同完成系统的调试和系统维护等实施工作，提供满足技术规范书的要求并具有实施可行性。
保修范围不包括人为因素(如不当使用及操作，使用环境未依说明手册方式安置，私自拆机改装，非经本公司维修等等)，或天灾(如水灾、火灾、雷击等等)，或用户或第三方误用或不正确的安装调试造，或使用环境不符，以及其它不可抗力因素(如停电、意外等等)。
送修产品若已超过保修期限，或经本公司判断为上述之因素所造成，须客户(经销商)同意支付维修费用后，方进行维修。
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