目前，山东滨州97%以上的加油站安装了视频监控，并制定了精细的监控设备使用管理办法，完善了监控系统工作流程。
消除员工侥幸心理
“监控系统运行以来，加油站油品接卸、规范加油操作等各方面的管理都有了明显的提升，客户投诉也少了。”零售督查主管李范述说。
监控系统可以监控到加油站的角角落落，并且能够较长时间的保存影像资料，为站长查班或市、县级公司各类检查工作提供了很好的依据，工作人员现场操作不再存有侥幸心理，过去让人头疼的“低老坏”问题得到了有效地解决。同时，也避免了员工与客户之间一些误会和纠纷，客户投诉也在明显减少。一次，一客户来到阳信22站找到了站长，非常肯定地说他的加油卡在昨天来站加油时没有取走，让站长一定要还给他的加油卡。但据站长了解站上并没有被遗忘的加油卡，看着客户一副肯定的样子，站长调取了当时客户加油的视频，视频显示员工加完油已将加油卡还给客户.客户感到理亏，最后致歉离去。
提供相互学习平台
“这月滨州18站的经营管理排名前移了8个名次，进步很快啊，希望韩站长继续努力。”市区片区经理刘涛在12月份站长分析会上说。
“上月在会上播放了我站的视频，大家指出了很多不足，并帮我出谋划策，我不能辜负大家。”滨州18站站长韩明岭说。
每次站长分析会上，市区片区都选取管理较好和较差加油站的部分监控视频进行播放，对于较好的加油站，供大家观摩学习;对于较差的加油站，与管理较好的加油站形成鲜明的对比，大家共同点评，深挖管理落后的原因，制定切实可行的应对措施，督促后进加油站管理水平提升。
助站提升服务赢客户
“现在拾金不昧的人就不算多了，像你们这样费尽周折找失主的就更少有了，”当张先生从邹平22站站长曲玲手里接过失而复得的加油卡时，感激地说。
一天晚上11时，在曲站长巡视加油场地时，发现一张加油卡安静地躺在加油场地上。她捡起卡插入加油机，余额显示4100元，并且该卡是一张无密码的不记名卡。她回到营业室，向值班员工了解了一下当晚的现场加油状况，立刻调取可疑时间段的监控视频，耐心地查找失主。经过一个多小时的反复查找，曲站长终于找到了丢失加油卡的客户。她根据视频上客户驾驶车辆的车号，几经周折联系到了失主张先生，得到了张先生的好评。
